Aanbevolen links

De 9+ organisatie

Meer over Bedrijfsprocessen - Meer van Berry Veldhoen
De 9+ organisatie
Organisaties laten veel commerciële ruimte onbenut, omdat ze niet goed weten wat hun klanten werkelijk beweegt. Niet verwonderlijk, want 90% van wat klanten beweegt speelt zich af in het onbewuste. Inzicht in de onbewuste drijfveren biedt enorme kansen om 'binnen te komen' in het hoofd van de klant: van business doen naar relaties bouwen en van Operational Excellence naar Customer Excellence. Dit biedt bovendien dé kans op een doorbraak in klanttevredenheid, die nu nog vaak blijft steken rond de 7. Een misleidend cijfer, want zo'n voldoende blijkt onvoldoende...

Zie hier het perspectief voor de 9+ organisatie: de onderneming die volledig gebouwd is op het fundament van klantbeleving. De auteurs leggen in tien inspirerende hoofdstukken uit hoe organisaties in alle commerciële bedrijfsprocessen veel relevanter kunnen worden in de belevingswereld van de klant. Deze organisaties verwerven mindshare met een hoger marketshare als gevolg. De bonus? Volledig tevreden en daardoor loyale klanten!
Meer info of.. Direct bestellen Nu: € 24.90


Naam

Beantwoord de volgende vraag:
Welk drie-letterig dier zwemt in het water?

Bericht



Meer boeken over NLP

Actuele boeken over NLP

Innovatie 3.0 Research en development (R&D) en innovatie zakken weg in Nederland.

Het 3de (derde) alternatief - paperback editie - actiecode BUS12BOAPR Veel conflicten - op het werk, in het gezin of in de politiek - slepen zich voort omdat beide partijen aan hun eigen standpunt vasthouden.

De Kleine Gids voor de Nederlandse Sociale Zekerheid 2012.1 'De Kleine Gids' behandelt de belangrijkste sociale zekerheidswetten op overzichtelijke wijze, in enkele pagina's per wet.

We hebben er zin in! Naast een stevige theoretische basis bevat 'We hebben er zin in!' een aantal eenvoudige principes om de slagkracht van uw organisatie te vergroten, vanuit een positieve drive!

Zo dus:
- Aandacht in plaats van automatismen
- Positieve verbinding in plaats van negativisme
- Ambitie in plaats van aanpassing
- Gedrevenheid in plaats van passiviteit

Zin is een gigantische, maar dikwijls onderschatte energiebron.

No Story No Glory Als bestuurder, directeur of manager zit u vol verhalen, maar eigenlijk vertelt u ze maar zelden.